Thở Decor luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an tâm cho khách hàng. Chính sách mua hàng dưới đây quy định các nội dung liên quan đến thanh toán, vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành khi khách hàng mua sắm tại Thở Decor.
I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Thở Decor hiện áp dụng các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được hàng.
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản trước khi giao hàng theo thông tin được Thở Decor cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
- Ưu đãi thanh toán trước
Đối với một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, khách hàng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng sẽ nhận được các ưu đãi bổ sung. Nội dung ưu đãi sẽ được công bố trực tiếp tại trang giới thiệu sản phẩm hoặc trong quá trình tư vấn.
- Đặt cọc đơn hàng
Đối với các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, sản phẩm đặt riêng hoặc các đơn hàng có giá trị lớn, Thở Decor có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc tối thiểu 20% giá trị đơn hàng trước khi tiến hành sản xuất hoặc chuẩn bị hàng.
II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Phạm vi giao hàng
Thở Decor hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
- Chi phí vận chuyển
Phần lớn sản phẩm được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Trong một số trường hợp đặc biệt như đơn hàng cồng kềnh, khu vực xa hoặc phát sinh chi phí vận chuyển ngoài dự kiến, Thở Decor sẽ thông báo cụ thể tới khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến
Miền Bắc: 2 ngày làm việc.
Miền Trung: 2 – 4 ngày làm việc.
Miền Nam: 3 – 6 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận chuyển, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
- Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Thở Decor để được hỗ trợ xử lý.
III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
- Điều kiện đổi trả miễn phí
Khách hàng được đổi trả miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Giao thiếu phụ kiện hoặc thiếu sản phẩm.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị lỗi do phía Thở Decor.
- Trường hợp không áp dụng đổi trả
Khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc sở thích cá nhân sau khi nhận hàng.
Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên trạng như khi bàn giao.
- Hỗ trợ đổi kích thước sản phẩm
Trong trường hợp khách hàng nhận đúng sản phẩm như đã được tư vấn nhưng muốn đổi sang kích thước khác, Thở Decor sẽ hỗ trợ đổi hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa bóc seal (nếu có).
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận.
Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh cho quá trình đổi trả.
IV. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Đối với các trường hợp đổi trả hợp lệ nhưng không thể đổi sang sản phẩm tương đương, Thở Decor sẽ tiến hành hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 07 đến 14 ngày làm việc kể từ khi Thở Decor xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Hình thức hoàn tiền có thể bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo phương án phù hợp tại thời điểm xử lý.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Thời gian bảo hành
Mỗi sản phẩm tại Thở Decor có thể áp dụng thời gian bảo hành khác nhau tùy theo đặc tính sản phẩm.
Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được công bố tại trang giới thiệu của từng sản phẩm hoặc được nhân viên tư vấn thông báo trước khi khách hàng đặt mua.
- Điều kiện bảo hành
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh thuộc về chất lượng sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Lỗi không phát sinh từ quá trình sử dụng sai cách, va đập, bảo quản không đúng hoặc các nguyên nhân từ phía khách hàng.
- Phương thức bảo hành
Tùy từng trường hợp cụ thể, Thở Decor sẽ thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc áp dụng phương án bảo hành phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ
THỞ DECOR
Địa chỉ: Hương Mạc – Phù Khê – Bắc Ninh
Hotline: 0982 946 943
Email: thodecor24@gmail.com
Thở Decor có quyền điều chỉnh và cập nhật nội dung chính sách này nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế cũng như các quy định của pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.